Получить консультацию
Оставьте заявку и наши специалисты
свяжутся с вами в ближайшее время
Защищаем бренды от цифровых угроз — от обнаружения до блокировки
Защита бренда бытовой техники: как системная зачистка снизила число нарушений на 80%
Неавторизованные продавцы подрывают ценовую политику и вредят репутации производителя. Рассказываем о решении для производителя бытовой техники, которое помогло удалить десятки тысяч нарушений
Дата публикации
14.05.26
Время чтения
6 минут
Серые продавцы вредят онлайн-продажам бренда
Популярность производителя нередко привлекает продавцов, действующих без официального разрешения. В сегменте бытовой техники ситуация осложняется: продукция реализуется не только через маркетплейсы и доски объявлений, но и во множестве нишевых интернет-магазинов. Отследить все источники вручную практически невозможно.
Отдельные интернет-магазины крупной бытовой техники размещают десятки и сотни карточек с продукцией бренда, не имея статуса официального партнера.
Это создает несколько проблем:
- неконтролируемая ценовая политика;
- конкуренция с официальными каналами продаж;
- репутационные риски из‑за некачественного сервиса, ошибок в описаниях и предложения устаревших моделей.
Основатель компании BrandSecurity
«Ландшафт угроз для бренда меняется: по мере ужесточения условий и роста комиссий на маркетплейсах может еще больше вырасти число независимых интернет‑магазинов и продаж через альтернативные каналы. Для правообладателя это означает, что поле неавторизованной торговли не сужается, а перераспределяется. Отслеживать новые источники серых предложений без специальных технологий становится все сложнее»
С проблемой роста неавторизованных продаж столкнулся крупный производитель бытовой техники и электроники, представленный в рознице, на маркетплейсах и у большого количества независимых интернет‑магазинов по всей стране.
Задача: сократить объем серых онлайн-продаж
Ассортимент бренда — крупная бытовая техника, морозильные лари — активно продавался через неавторизованных продавцов.
Больше всего нарушений наблюдалось:
- на крупных маркетплейсах;
- в специализированных интернет‑магазинах — на некоторых из них появлялись сотни карточек, полностью построенных на продукции бренда без какого‑либо согласования.
Рост объема нарушений негативно влиял на официальных партнеров, приводил к подрыву договорной политики и размыванию позиционирования бренда в цифровой среде.
Перед компанией стояла задача:
- сократить объем неавторизованных онлайн‑продаж на маркетплейсах, досках объявлений и в интернет‑магазинах;
- в первую очередь очистить домены, систематически торгующие продукцией бренда без статуса партнера;
- повысить скорость реакции на новые нарушения.
Было важно разработать подход к целевой зачистке в интернет-магазинах, так как в работе с независимыми ресурсами каждый случай требовал отдельного экспертного внимания.
Основатель компании BrandSecurity
«С крупными маркетплейсами работа выстроена по регламентам: есть специализированные каналы для правообладателей, известны процедуры. С независимыми интернет-магазинами иначе — каждый домен обслуживается отдельным владельцем со своей административной практикой. В таких случаях нужна адресная коммуникация, полный сбор доказательств, а в сложных случаях — юридическое обоснование»
Решение: система защиты бренда от мониторинга до блокировки
В рамках проекта команда BrandSecurity выстроила регулярный контроль онлайн-присутствия бренда, взяла на себя блокировку нарушений на разных площадках с учетом специфики каждого ресурса.
Работа с маркетплейсами и досками объявлений
Мониторинг на крупных площадках построен на сочетании автоматического поиска и экспертного анализа.
Решение BrandProtection позволяет собрать все товарные предложения под брендом, сравнивая карточки со списком авторизованных продавцов от правообладателя.
Если продавец отсутствует в списке авторизованных, то карточка или объявление помечается в системе как потенциально мошенническое.
Окончательное решение принимают аналитики: они проверяют подозрительные позиции, фиксируют доказательства с помощью платформы и определяют приоритетный список на удаление.
Затем эксперты направляют жалобы через каналы площадок и добиваются блокировки — все статусы заказчик видит в едином дашборде.
Системная зачистка интернет-магазинов
Особого внимания требовала работа с конкретными доменами — устойчивыми очагами большого числа нарушений.
В рамках этого сегмента специалисты, используя платформу BrandSecurity Rocket и анализ:
- выявляли домены с максимальным объемом карточек бренда;
- фиксировали все товарные ссылки по бренду на этих площадках;
- вели коммуникацию с администрацией сайтов до полного удаления или существенного сокращения ассортимента.
«Системный подход состоит в том, чтобы для каждого типа площадки подобрать свою стратегию»
«Не существует единого сценария, который одинаково хорошо сработает на маркетплейсе, доске объявлений и в независимом интернет-магазине. Системный подход состоит в том, чтобы для каждого типа площадки подобрать свою стратегию, только так можно добиться устойчивого сокращения нарушений»
Результат: объем нарушений снизился более чем на 80%
За время сотрудничества обработаны десятки тысяч ссылок с использованием бренда по всем контролируемым каналам. По основной категории «крупная бытовая техника» специалисты заблокировали тысячи товарных карточек холодильников, стиральных и сушильных машин, варочных панелей, духовых шкафов, встраиваемой техники.
Снижение объема серых продаж
На старте работ фиксировался пиковый объем нарушений — прежде всего на маркетплейсах и в розничных интернет-магазинах. В ходе проекта количество неавторизованных предложений сократилось более чем на 80% от пиковых значений.
Эффект по каналам
- Крупные маркетплейсы — массовое снятие карточек и сокращение присутствия серых продавцов.
- Доски объявлений — регулярный мониторинг и последовательная блокировка повторных размещений.
- Интернет-магазины бытовой техники — зачистка доменов благодаря обращениям и обработке по одной и той же сети сайтов до полного удаления брендовых карточек.
По ряду доменов скорость блокировки составила 3−10 дней от первого уведомления до полного удаления.
Что дала бренду системная защита
- Контроль восстановлен: снижен объем серого ассортимента в выдаче маркетплейсов, поисковых сервисов и агрегаторов.
- Ослабло давление неавторизованной розницы на официальных партнеров.
- Сократилась нагрузка на внутреннюю команду правообладателя — весь цикл от обнаружения до блокировки обеспечивает BrandSecurity.
- Результат носит накопительный характер: по мере зачистки ключевых очагов снизился и общий поток новых нарушений.
