Получить консультацию
Оставьте заявку и наши специалисты
свяжутся с вами в ближайшее время
Защищаем бренды от цифровых угроз — от обнаружения до блокировки
Снизили активность неавторизованных продавцов на 80% за 12 месяцев
Выстроили системный контроль онлайн-присутствия бренда крупного производителя бытовой техники, сократили объем нарушений и стабилизировали работу с маркетплейсами и интернет-магазинами
Дата публикации
12.01.25
Время чтения
7 минут
Заказчик
Крупный международный производитель бытовой техники и электроники.
Продукция представлена на Ozon, Wildberries, Avito и в сетях интернет-магазинов по всей стране. Основные категории — холодильники, стиральные и сушильные машины, варочные панели, духовые шкафы, морозильные лари и встраиваемая техника.
Проблема
К осени 2024 года объем неавторизованных онлайн-продаж достиг пиковых значений.
Продукция активно размещалась на маркетплейсах и в региональных интернет-магазинах с нарушением договорной и ценовой политики.
Это приводило к:
- конфликтам с официальными партнерами;
- размыванию позиционирования бренда;
- потере контроля над представленностью в цифровой среде.
Количество нарушений продолжало расти, а реакция на них занимала слишком много времени.
Задача
- Сократить объем неавторизованных онлайн-продаж.
- Ускорить SLA удаления нарушений.
- Стабилизировать онлайн-присутствие бренда на ключевых площадках.
Решение
Мы выстроили системный контроль онлайн-присутствия бренда.
Запустили регулярный мониторинг. Собирали ссылки на товарные предложения с использованием бренда на маркетплейсах, досках объявлений и в интернет-магазинах.
Разграничили нарушения по каналам. Отдельно отрабатывали маркетплейсы, доски объявлений и сети интернет-магазинов.
Приоритизировали ключевые площадки. Сфокусировались на Ozon, Wildberries, Avito и крупнейших онлайн-магазинах, формирующих основной поток нарушений.
Выстроили процесс реагирования. Направляли обращения к площадкам и владельцам сайтов, контролировали сроки удаления и повторно отрабатывали нарушения до результата.
«После запуска системной работы по мониторингу и удалению нарушений мы увидели реальное снижение активности неавторизованных продавцов. Это позволило нам выровнять онлайн-представленность бренда и снизить конфликтность с партнерами»
Руководитель направления электронной коммерции
Заключение
Системная работа позволила не только убрать текущие нарушения, но и изменить динамику.
Бренд вернул контроль над онлайн-присутствием, снизил давление со стороны неавторизованных продавцов и стабилизировал отношения с официальными партнерами.
